سياسة الاسترداد
نفخر في الدر هوم بجودة منتجاتنا، وتتوفر خدمة الاسترجاع أو الاستبدال للطلبات التي تم توصيلها داخل الكويت فقط، وفق الشروط التالية ودون الإخلال بالحقوق الإلزامية التي تفرضها قوانين بلد العميل
شروط الاسترجاع والاستبدال
يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، غير متضرر أو مكسور، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية
يحق للدر هوم فحص المنتج وتقييم حالته قبل الموافقة على الطلب
قد يُرفض الطلب إذا كان المنتج مستخدماً أو مفتوحاً أو متضرراً أو مكسوراً أو معدلاً أو ليس بحالته الأصلية
آلية الطلب
: لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على
+965 96051901
أو عبر البريد الإلكتروني
مع تزويدنا برقم الطلب وتفاصيل الطلب. بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، ستوضح خدمة العملاء طريقة تسليم المنتج أو استلامه
المبالغ المستردة
عند الموافقة على طلب الاسترجاع، ستتواصل الدر هوم مع مزود الدفع أو البنك لبدء إجراءات استرداد المبلغ. وتخضع مدة إتمام الاسترداد لإجراءات ومواعيد البنك أو مزود الدفع، ولا تتحمل الدر هوم مسؤولية أي تأخير يحدث بعد تقديم طلب الاسترداد
ملاحظات مهمة
رسوم التوصيل أو الاستلام أو أي رسوم خدمة إضافية غير قابلة للاسترداد، ما لم توافق الدر هوم على خلاف ذلك
يحق للدر هوم تحديث هذه السياسة عند الحاجة